Normas legales

Son de aplicación dentro de la relación entre el cliente y la Compañía, las normas de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal. Se especifica este punto en nuestra página de Aviso Legal y Protección de Datos.

Preguntas más frecuentes

P - ¿Qué se considera una Incidencia?

R - Cualquier comunicación, aclaración o solicitud que quiera formular en relación con un siniestro de nuestros productos (hogar, vida, accidentes, comunidades, etc.).

P - ¿Quién puede abrir una Incidencia?

R - El asegurado, sus representantes o los terceros implicados en un siniestro.

P - ¿Para qué se abre una incidencia?

R - Para trasladar una información necesaria en la tramitación de un siniestro o para formular peticiones o discrepancias sobre la misma.

P - ¿Cómo se gestiona una Incidencia?

R - Tan pronto como se recibe la comunicación, nuestro personal inicia las gestiones de información y coordinación para su resolución.

P - ¿Quién gestiona una Incidencia?

R - Existe un departamento específico, dentro del Centro de Atención al Cliente, cuyo principal cometido es el análisis, gestión y resolución de Incidencias.

P - ¿Qué información recibiré sobre la incidencia?

R - Si la incidencia precisa respuesta, en el más breve plazo posible, contactaremos por la vía que nos haya sido indicada para facilitarle la información que se obtenga sobre las cuestiones planteadas.

P - ¿Hay algún gasto asociado?

R - La gestión de Incidencias no genera gasto alguno.

Acceso directo al Formulario de Incidencias